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小区失窃该谁担责?

来源: 湛江日报 ┊  日期:2009/3/26     编辑:   阅读:15922
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       近些年来,一些小区业主失窃的事件屡屡发生。日前,家住赤坎某商业小区的梁女士就向记者反映,称其放在楼下车库内的电动车失窃,而物业公司却以种种理由推卸责任。梁女士无奈地问:车子在小区里丢了,难道物业公司一点责任也没有?物业公司却反驳:没有证据证明你的车子是在小区内被盗的。业主失窃,到底由谁负责?近日,记者对此进行了走访。

  大部分物业公司不负失窃责任

  大部分小区都设有保安和门卫,专门巡逻小区和登记进出的车辆,可并不是所有的小区都对业主财产安全负责。调查中,有的物业公司表示:如果车子或家中财产确实是在小区内失窃的,公司会视情况负部分责任,但不负全责;也有的表示:小区内只提供车位,不负责看管车子,如果车子失窃,后果自负,至于家中失窃,则视情况处理;而有些安装了车辆出入保安系统和摄像头的小区表示:只要是在业主正常缴纳物管费和车位费、并按规定打卡登记的情况下,家中或车子失窃后公司会视具体情况负相应的责任。

  百姓路一家单位宿舍区的门卫告诉记者:“小区里也曾出现过失窃事件,有的住户家中失窃,有的车子被盗,但物业公司只是协助报警,不会赔偿失窃的财产。”记者问:“你们宿舍区有物业公司也有门卫,车辆必须凭证出入,为何住户失窃却不负责?”门卫说:“我们是认证不认人,车子被谁开走了也不清楚,也不会随便检查人家的车上运输什么,怎么负责啊?何况我们工资很低,也负责不起。”

  在一所小区的《车辆出入登记卡》上,记者看到几行说明:“车主朋友请注意:本小区仅提供车位使用,所收费用为提供车位使用的费用……我们不提供车辆保管服务,请你妥善保管好您车辆内物品并锁好车门,如有任何丢失,概不负责。”该小区物管工作人员表示:“车位费所收取的费用只是车位提供费,而不是车辆保管费,假如车辆失窃后物业公司都要赔偿,那么小区属于公共场所,要转移一辆车子太容易了,这样会给不法分子提供可乘之机。”

  据调查,小区业主需要每月缴交物管费和车位费,那么为何收费后却不提供财产安全保障呢?一物业公司负责人说:“不可能业主说丢失了东西我们就要负责的,必须要有证据证明确实是在小区内失窃的,确认情况属实后,可视实际情况双方协商或通过法律途径进行处理。”

  多数失窃业主自认倒霉

  小区业主刘女士告诉记者,前年她的一位邻居失窃了一辆电动车,该邻居多次与物业公司交涉,最后却是不了了之,得不到赔偿;而上学期她给刚上初中的儿子买了一辆自行车,不到一个星期就在小区内失窃了,她只能自认倒霉,重新给儿子再买一辆。刘女士说:“别人丢了电动车都得不到赔偿,何况我丢的只是自行车,更不可能会赔偿了。”

  住在某小区四楼的业主林先生上个月曾被小偷沿着排污管攀爬而上,从阳台偷走了他放在茶几上的一部手机。当有人建议他向物业公司反映时,他表示自己无法取证,最后只能不了了之。

  在某单位宿舍区看守大门的李老伯却向记者反映了他的亲身经历:去年八月份,他半夜值班时不留神睡着了,第二天有住户发现自行车被偷,老伯只好赔偿了300元,不料同月又发生了同样的事件,老伯只好再次承担了这个责任。老伯无奈地说:“我一个月工资只有800元,赔了两辆单车后就所剩无几了。但车子是在自己值班时丢失的,怎么也推不掉责任啊。”

  小区业主失窃 物业公司该不该赔?

  小区业主失窃,物业公司该不该赔?某小区一物业管理人员张先生告诉记者:“小区业主失窃不能简单地说该赔还是不该赔,而是应该根据实际情况决定该不该赔。如果物业管理公司有根据物业合同或经业主大会通过的管理制度安排保安人员进行保安管理的话,那么当业主失窃时物业公司就没有责任,否则物业公司就应承担一定比例的责任。

  他说,不少业主都有这种错误的认识:物业公司收了物业管理费,且其中物业管理费包含了一项“保安费”,所以物业公司就必须承担起小区所有财产包括业主的私人财产。于是自防意识越来越低。物业公司设立保安部,对进出小区的人员进行盘问,对小区的楼房进行巡视,对小区车辆行走、停放进行指挥管理……但是设立保安人员的最直接目的是减少或防范犯罪分子的作案,并不是小区有了保安就万无一失了。物业公司是服务性企业,从事服务的依据是《物业管理委托合同》和小区业主大会通过的物业管理制度。物业公司没有政府部门执法的权力,它只能按照约定代表广大业主进行小区的自我防范,保卫小区的财产不受侵犯。保管与被保管是一种合同关系,业主和物业公司之间并没有这方面的约定。所以说物业公司的职责是保卫,而不是保管,在发生失窃案件后,物业公司只能依照自己的职责承担相对应责任。

       社区民警:如何抑制盗窃行为

  失窃事件在各社区中时有发生,社区民警有些什么防范措施?

  滨海社区的一相关负责人告诉记者:“社区前两年的失窃情况较严重,曾发生过一个晚上被盗十几辆摩托车的情况。从去年开始,社区有治安联防队员十几个,每天巡逻两三次,治安状况大大好转。”

  金沙湾辖区的民警表示:“失窃情况不可能完全杜绝,民警只有时常对小区保安进行工作指导,向业主宣传防盗意识,每晚组团巡逻,同时对金沙湾小区的前后两扇大门定点定人驻守,加强巡逻密度,尤其对在小区内租房的暂住人口加强管理。2007年的失窃情况比较严重,但去年开始失窃率明显下降。”但负责滨海社区的一社区民警就指出:“商业小区住户失窃情况比较少,但一些没人管理的单位宿舍因缺乏管理,失窃情况较明显。他们告诉记者,曾想利用小区内的退休老人当门卫,自行管理小区内的治安,但由于种种原因至今难落实。个别地方如金沙湾观海长廊,由于没人看管车辆,巡逻人员有限,只能以防控为主。从早上8点到晚上10点,每15分钟巡逻一次。”

  打击盗窃行为,小区内的暂住人员也不容忽视。金沙湾社区书记朱虹波告诉记者:“社区和民警其实是分工不分家,去年9月份沙湾派出所整治流动人口,通过中介公司登记的资料,集中名单报送到社区,由此可了解租户的情况,便于管理,这对于防范社区失窃现象很有效。”赤坎公安分局沙湾派出所凌所长告诉记者,出租屋住户资料登记是今年的重点工作之一,了解清楚出租屋的户主情况,这对打击盗窃行为会起到良好的促进作用。


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